GARANZIE

1. Libri: disponibilita'
2. Libri: condizioni
3. Libri: prezzi
4. Modalita' di pagamento
5. Tariffe di spedizioni e sconti
6. Spedizione in 24 ore e tempi di consegna
7. Imballaggio solido
8. Catalogo gratis
9. Sicurezza online
10. Privacy
11. Opinioni dei lettori
12. Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato"

1. LIBRI: DISPONIBILITA'


La disponibilità viene indicata nella scheda di ogni singolo libro: se un libro è presente nei nostri magazzini la disponibilità è IMMEDIATA. I libri quindi possono essere spediti subito, senza tempi di attesa.

L'archivio dei titoli disponibili e' aggiornato on-line ogni sera.

Se, per tranquillita', desideri avere conferma della disponibilita' prima dell'acquisto puoi telefonarci o effettuare la prenotazione tramite carrello.

2. LIBRI: CONDIZIONI


Tutti i libri vengono descritti in schede bibliografiche che indicano:

Le nostre valutazioni variano da “ottimo” a “usato” e indichiamo sempre eventuali difetti alla fine di ogni scheda.

• Perfetto: volume in condizioni ottimali, come nuovo

• Ottimo: volume ben tenuto, senza alcun difetto

• Fresco: volume d'epoca, molto ben conservato

• Buono: lievi segni d'uso (sempre precisati) ma volume in buone condizioni

• Lievemente usato: qualche traccia d’uso, volume in condizioni discrete

• Usato: volume con evidenti tracce d’uso ma testo sempre completo. Libro modesto, ma valido e fruibile come strumento di studio

In assenza di particolari indicazioni il libro s’intende in buono stato, in rapporto all’epoca di edizione.

Siamo sempre disponibili a dare maggiori informazioni sui volumi comprese foto digitali e dettagli su contenuto, formato, condizioni, ecc. Contattateci attraverso il carrello in modalita' Prenotazione oppure per telefono 011/9604580 011/9604444.

Per altri chiarimenti leggere la Guida alla lettura del catalogo che illustra i termini usati nelle descrizioni e il significato delle abbreviazioni

3. LIBRI: PREZZI


I prezzi indicati in catalogo sono netti (i libri usati sono esenti da IVA per Legge).

4. MODALITA' DI PAGAMENTO

Puoi effettuare il pagamento con:

• Carta di credito
• PayPal
• PostePay
• Bonifico bancario
• Postagiro
• Contocorrente postale
• Contrassegno (alla consegna)

I pagamenti immediati on-line sono protetti dai protocolli di sicurezza di PayPal (vedi punto n. 9).

I dettagli utili verranno forniti via e-mail al momento della prenotazione on-line oppure per telefono nel caso di ordine diretto.

Leggi la pagina relativa ai Pagamenti per ulteriori informazioni.

5. TARIFFE DI SPEDIZIONE E SCONTI


Le tariffe di spedizione variano a seconda della modalita' e del tipo di pagamento.

In caso di pagamento contrassegno (alla consegna) bisogna aggiungere 3 Euro.
Il pagamento contrassegno non e' consentito per le spedizioni celeri.

• PACCO ORDINARIO = 2 Euro

• PACCO ASSICURATO = 4 Euro

• PIEGO LIBRI RACCOMANDATO = 3,50 Euro

• POSTAcelere 1 = 10 Euro

• PACCOcelere 3 = 9 Euro

• PACCOcelere 3 ASSICURATO = 12 Euro

• POSTAcelere 1 ASSICURATA = 13 Euro

• PACCOcelere 1 = 15 Euro

Per ordini maggiori di 50 Euro la spedizione e' gratis via PACCO ORDINARIO o ASSICURATO (oppure scontata di circa 3-4 Euro sulle altre modalita').

Leggi la pagina relativa alle Spedizioni per ulteriori informazioni.

6. SPEDIZIONE IN 24 ORE e TEMPI DI CONSEGNA

Assicuriamo la spedizione entro 24 ore dall'ordine affinche' i nostri clienti possano ricevere al piu' presto le opere scelte (per tutti gli ordini confermati entro le ore 17; altrimenti inseriti nel gruppo di spedizioni successivo).

La spedizione viene preparata appena ricevuta conferma d'ordine e ricevuta dell'avvenuto pagamento, se anticipato.

Effettuiamo spedizioni ogni mattina da martedi' a sabato.
Gli ordini confermati durante il weekend verranno spediti il successivo martedi' mattina.

A richiesta effettuiamo spedizioni POSTICIPATE in data indicata dal cliente.


I tempi di consegna rispettano, di solito, quanto indicato di seguito:

• PACCO ORDINARIO = consegnato da SDA in 5/6 giorni

• PACCO ASSICURATO = consegnato da SDA in 5/6 giorni

• PIEGO LIBRI RACCOMANDATO = consegnato dal postino in 4/5 giorni

• POSTAcelere 1 = consegnato dal postino in 1 giorno

• PACCOcelere 3 = consegnato da SDA in 3 giorni

• PACCOcelere 3 ASSICURATO = consegnato da SDA in 3 giorni

• POSTAcelere 1 ASSICURATA = consegnato dal postino in 1 giorno

• PACCOcelere 1 = consegnato da SDA in 1 giorno

SDA e' il corriere di Poste Italiane, il postino e' l'incaricato di zona.

In caso di assenza al momento della consegna, ci sono 5 giorni di tempo per ritirare il pacco all'ufficio postale (30 giorni per il Piego di libri Raccomandato).
L'incaricato dovrebbe lasciare una cedola di tentata consegna con i dettagli per il ritiro.

Invitiamo i clienti ad avvisarci in caso di ritardo per poter effettuare la tracciatura ed avere le informazioni utili per il ritiro. Tutte le spedizioni sono rintracciabili.

Leggi la pagina relativa alle Spedizioni per ulteriori informazioni.

7. IMBALLAGGIO SOLIDO


Ogni volume, dall'opuscolo all'enciclopedia, e' accuratamente imballato in una solida confezione su misura, imbottita e sigillata.

Lavoriamo per proteggere accuratamente i libri e farli arrivare nelle stesse condizioni in cui erano partiti. Il nostro sistema di imballaggio e' stato perfezionato in piu' di vent'anni di lavoro e garantisce un'ottima protezione del contenuto.

8. CATALOGO GRATIS (solo per l'Italia)


Offriamo agli amici clienti, nuovi lettori e bibliofili il catalogo postale gratuito.
Tutti i lettori interessati possono richiedere fino a 3 argomenti (anche con il modulo del sito) e riceveranno le offerte delle tematiche richieste.

I cataloghi vengono spediti gratuitamente e senza obbligo d'acquisto.
L'invio periodico e' riservato ai clienti che dimostrano il loro interesse con un acquisto (anche di piccola entita'). Infatti a causa degli alti costi (carta, stampa e posta) dovremo sospendere l'abbonamento in mancanza di esplicita richiesta o acquisto.

Il catalogo si presenta come un libretto e presenta varie centinaia di titoli in descrizioni bibliografiche accurate e tutte le informazioni utili all'ordine (a ogni fascicolo e' allegata anche una cedola per le richieste postali).

9. SICUREZZA ON-LINE


Il sistema e-commerce di Bergogliolibri.it e' programmato da Infoflex che offre consulenza e l'assistenza necessaria per garantire la massima sicurezza degli utenti e protezione delle transazioni.

I pagamenti immediati on-line sono protetti dai protocolli di sicurezza di PayPal che provvede a:

• Utilizzo della crittografia dei dati all'avanguardia. PayPal utilizza la crittografia dei dati in modo piu' esteso rispetto ad altre aziende di servizi finanziari.

• Salvaguardia delle informazioni finanziarie dell'acquirente. PayPal non comunica ai venditori le informazioni finanziarie degli acquirenti, in modo che questi ultimi si sentano piu' sicuri di effettuare acquisti on-line.

• Servizi standard nel settore. Per limitare i furti di identita' PayPal si avvale di meccanismi di verifica degli indirizzi (AVS) e controllo dei numeri di sicurezza (CSC, noto anche come CVV2) riconosciuti nel settore.

• Verifica in attesa di brevetto. PayPal dispone di un sistema proprietario di verifica dei conti bancari come ulteriore livello di autenticazione.

• Team antifrode. Il team antifrode e' composto da oltre 1.000 addetti presenti in tutto il mondo, e' attivo 24 ore su 24, per garantire la sicurezza delle tue transazioni e la riservatezza delle tue informazioni finanziarie.

10. PRIVACY


I dati personali dei clienti sono tutelati dalla Legge sulla Privacy ("Codice in materia di protezione dei dati personali" art. 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003) e finalizzati alla vendita di libri e all'invio di cataloghi bibliografici gratuiti.
E' possibile in ogni momento richiederne modifica o cancellazione.

Bergoglio Libri d'Epoca, titolare del trattamento, comunica che l'indirizzo IP (Protocollo Internet) del Cliente non viene in nessun modo registrato o utilizzato; i cookies creati vengono utilizzati esclusivamente ai fini dell'ordine e verranno cancellati alla chiusura del browser utilizzato per la navigazione.

Bergoglio Libri d'Epoca gestisce dati e statistiche relative agli accessi al sito; la raccolta dei dati e' assolutamente anonima e non coinvolge ne' indirizzi IP ne' informazioni "sensibili" del navigatore.

11. LE OPINIONI DEI LETTORI


In qualita' di referenze pubblichiamo periodicamente sul sito le opinioni dei nostri clienti.
Siamo sempre interessati a conoscere nuove idee che rendano il sito piu' vicino agli interessi dei nostri utenti e invitiamo chi visita il sito a lasciare il proprio parere nella sezione dedicata.

12. GARANZIA SODDISFATTO O RIMBORSATO


Siamo specializzati da vent'anni nella vendita per corrispondenza di libri d'epoca.

Offiramo sempre la garanzia Soddisfatto o Rimborsato: qualora i libri ordinati non corrispondessero alla descrizione su catalogo o, per qualche valido motivo, il cliente desiderasse restituirli, potranno esserci rispediti e la spesa sara' rimborsata.

Si puo' esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla data di consegna.


E' indispensabile contattarci prima di procedere alla restituzione per poter concordare il corretto e tempestivo rimborso.

Indirizzo per l'invio di resi:

BERGOGLIO LIBRI D'EPOCA (Servizio resi)
Casella postale 73
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Qualora i libri non corrispondessero alla descrizione del catalogo il rimborso comprendera' il costo del libro, la tariffa di spedizione versata e i costi per la restituzione.

Se i libri verranno resi per altre ragioni il rimborso comprendera' il solo costo del libro escluse le spese di spedizione.